📄 Conditions Générales de Vente
En vigueur au 14/10/2026
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site https://bigzstore.fr par SAS BIG'Z STORE SZ, ci-après dénommé « le Vendeur », à toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), TVA au taux de 20% incluse. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 3 — Commandes
La commande est validée après confirmation par le Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande pour des raisons légitimes (stock insuffisant, erreur de prix, etc.).
Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus d'achat. En cas de non-paiement, la commande sera annulée.
Article 5 — Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de l'adresse du Client et du poids de sa commande, et affichés avant validation du paiement. Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon les cas (retrait en entrepôt, point relais, livraison à domicile, livraison express, livraison palette pour les professionnels). Les délais varient selon le mode choisi et sont indiqués lors de la commande.
Article 6 — Annulation et remboursement
Le Client peut annuler sa commande directement en ligne, sans frais, tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Le remboursement est alors effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée en ligne : le Client doit contacter le Vendeur directement pour toute demande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique toutefois pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (notamment les produits frais et surgelés), ni aux biens descellés par le Client après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 8 — Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions légales.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Article 11 — Contact
Pour toute question : contact@bigzstore.fr — 06 48 92 67 78 / +41 78 218 57 27 (CH)